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    【店铺申诉】亚马逊申诉沃尔玛店铺poa72小时行动计划书产品图片专利侵权售假

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    【亚马逊申诉卖家常见问答】,1.产品被下架,没有邮件,开case说是侵权,但并没说是具体侵权了什么,这种有什么解决方案么?
    答:您好,如果客服已经告知是侵权的问题,最好再深入确认下是哪方面的侵权。因为产品侵权有商标/专利/版权共三种,每种的申诉方向也是不同的,方便的话可以联系我们协助排查一下,也可以开case问下具体是哪方面的侵权,便于后期针对性的申诉哈。
    ,2.申诉有没有保质期呢?
    答:您好,我们有专门的售后支持团队,账号申诉后如果有遇到任何问题欢迎随时与我们联系,我们都会给您提供针对性的解决方案呢。
    ,3.亚马逊邮件要求在17天内回复,超过这个日期有没有影响呢?
    答:您好,这个时间对申诉没有影响,影响最大的就是提交的行动计划是否被认可,所以把握住每次申诉机会,提供有效的POA才是最重要的。
    ,4.我北美三个站点都被封了,是不是申诉一个就全部都能回来呢?
    答:您好,这个需要判断下3个站点是否都有收到封店邮件的,如果是其中某个站点被封连带另外2个站点销售权被限制的话,那么主要解决被封站点的问题即可,但如果3个站点都分别收到封店邮件且都有对应的申诉按钮,那就可能需要分别来申诉了呢。
    ,5.申诉有固定次数么?我朋友申诉三次就收到不在回复邮件了?
    答:每个类型的类型如果次数太多,都会导致申诉被彻底拒绝或者是申诉按钮消失的情况,所以每封申诉信都是一次申诉机会,申诉到不再回复会大大降低后期的申诉效率并且无限拉长申诉期限。
    ,6.自己申诉的回复为什么都是模板回复?这样正常吗?
    答:申诉不通过的回复一般都是模板式的,继续申诉的同时要分析以往申诉信中可能缺失的重点信息,避免浪费申诉机会。
    ,7.侵权申诉成功后,后台的侵权记录会消失吗?
    答:侵权的记录不一定会马上消失的。申诉成功后可能需要1-3个月左右这些记录才会慢慢消除,但不影响您账户的正常运营哈。
    ,8.侵权的账户申诉回来后,产品还可以重新上架么?
    答:您好,侵权的产品肯定不能再上架了,剩下的产品建议先做下排查后再重新上架销售,防止被亚马逊再次检测到侵权违规。
    ,9.账户被冻结状态,邮件说90天,是不是90天之后可以拿到回款呢?
    答:您好,90天后能主动放款的案例也有但并不多。如果到了90天仍然没有拿到回款建议还是优先申诉账户或者是联系资金团队申诉拿款。
    ,10.收到滥用变体邮件,说我反复滥用变体,到底什么是滥用变体?
    答:您好,如果某个变体组里存在违规或者无效的子体,是有可能被判定滥用变体的。所以亚马逊上的变体关系需要严格按照后台选择的变体属性来组建,防止被警告甚至关店。
    ,11.真实性能接吗?
    答:您好,目前我们家是可以申诉真实系问题并且有非常多的成功案例,但是真实性的难度非常大而且对发票的要求及其严格。因此我们建议卖家在每次进货补货时及时备好发票,以备不时之需。
    ,12.通过率怎么样?
    答:您好,申诉整体通过率在98%左右,目前我们家可以申诉的类型大概有40多种,具体每个类型通过率也会有所区别。
    ,13.申诉的话,我需要提供什么吗?
    答:您好,申诉对接过程中我们会有专业人员来协助您分析亚马逊账户/产品中存在的一些问题,再根据这些问题来撰写申诉信哈。
    ,14.票据问题你们能解决吗?
    答:您好,亚马逊需要的票据在数量以及供应商资质这些方面的要求都非常严格。暂时公司这边开不了,但我们会给您引荐渠道并给您整理好细节,协助您把票据完整的完成哈。
    ,15.申诉时效多久?
    答:您好,每个类型的申诉进度有快有慢。目前较顺利的大概1-2封邮件左右能申诉成功,慢点的也可能需要4封邮件甚至更久一些。但是我们保证,超过约定时间没有申诉回来是全额退款给您,不收任何费用的。
    ,16. 你们是模板提交吗?
    答:当然不是呢。我们都是由专人先收集您的账户或者产品所遇到的问题,再针对性的拟写申诉信,申诉信写您这边也是可以看到原文的,所以您放心绝对不会套模板哈。
    ,17. 你们申诉正常多久会收到回复?
    答:您好,正常情况下申诉信提交后可能一周左右就会有回复,不过亚马逊处理进度有快有慢,如果长时间没有回复我们会给您安排催促和跟进的。
    ,18.你们需要我的邮箱和密码吗?
    答:不需要的。我们一直都是透明化的申诉模式,不需要您的亚马逊账号以及邮箱密码。申诉信原文都是交付给您并且会指导您如何提交的呢。

       交易规则
    交易流程
    交易周期

    1、服务的交易周期由双方商定,在买家下单后,商家确认同意订单的同时,给出服务交易(完成)周期;

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    3、在没有"无任何正当退款依据"的前提下,商品写有"一旦售出,概不支持退款"等类似的声明,视为无效声明;

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