支持所有WordPress主题的官方支付宝支付退款,官方微信支付退款,可查询和下载退款记录方便审计,还能对指定退款员工进行权限管理提升安全性。
基于B2主题,我们公司原来的退款逻辑如下:
客户 → 在线客服确定退款 → 客户提供收款二维码 → 客服记录并转账 → 财务审计核销
可以看到,整个流程比较繁琐,我们的客服要和客服多次沟通,人工转账也容易出错,还给财务增加了工作量。
基于上述情况,结合实际需求,开发出了魔法退款插件。
优化流程如下
客户 → 在线客服 → 索要订单 → 后台退款 → 财务月度统一审计
安装并启用插件后,可通过设置按钮进入设置页面,也可在设置→ 退款配置 中进行插件设置
根据提示填写支付宝和微信的权限认证信息
在用户页面选择您的退款员工账号
用户权限需为”订阅者“以上,才会出现在筛选中,可输入相关词进行匹配
退款操作员登录后台界面如下
仅可查看订单和执行退款操作。(需对应管理员权限)
在仪表盘下可进入订单退款界面
可在您的订单页面找到您需要进行退款的订单号,复制下来
这里我们使用微信订单作为演示,我们将订单号输入到微信的退款输入框中,点击查询按钮即可查询该笔订单情况。
可输入退款原因后点击退款按钮,大约10秒后退款成功,即可返回相关信息。
支付宝退款操作类似
我们可以在仪表盘 订单退款 菜单中,看到如下记录信息
这里会显示最近的20条退款记录,以供退款员工查看。
如需要查看所有退款记录,可在设置 退款配置中,点击此按钮,下载所有退款记录的表单,
表单格式如下
交易流程
发货方式
1、自动:在上方保障服务中标有自动发货的商品,拍下后,将会自动收到来自卖家的商品获取(下载)链接;
2、手动:未标有自动发货的的商品,拍下后,卖家会收到邮件、短信提醒,也可通过QQ或订单中的电话联系对方。
交易周期
1、源码默认交易周期:自动发货商品为1天,手动发货商品为3天,买家有1次额外延长3天交易周期的权利;
2、若上述交易周期双方依然无法完成交易,任意一方可发起追加周期(1~60天)的请求,对方同意即可延长。
退款说明
1、描述:源码描述(含标题)与实际源码不一致的(例:描述PHP实际为ASP、描述的功能实际缺少、版本不符等);
2、演示:有演示站时,与实际源码小于95%一致的(但描述中有"不保证完全一样、有变化的可能性"类似显著声明的除外);
3、发货:手动发货源码,在卖家未发货前,已申请退款的;
4、安装:免费提供安装服务的源码但卖家不履行的;
5、收费:额外收取其他费用的(但描述中有显著声明或双方交易前有商定的除外);
6、其他:如质量方面的硬性常规问题等。
注:经核实符合上述任一,均支持退款,但卖家予以积极解决问题则除外。
注意事项
1、站保站会对双方交易的过程及交易商品的快照进行永久存档,以确保交易的真实、有效、安全!
2、站保站无法对如“永久包更新”、“永久技术支持”等类似交易之后的商家承诺做担保,请买家自行鉴别;
3、在源码同时有网站演示与图片演示,且站演与图演不一致时,默认按图演作为纠纷评判依据(特别声明或有商定除外);
4、在没有"无任何正当退款依据"的前提下,商品写有"一旦售出,概不支持退款"等类似的声明,视为无效声明;
5、在未拍下前,双方在QQ上所商定的交易内容,亦可成为纠纷评判依据(商定与描述冲突时,商定为准);
6、因聊天记录可作为纠纷评判依据,故双方联系时,只与对方在站保站上所留的QQ、手机号沟通,以防对方不承认自我承诺。
7、虽然交易产生纠纷的几率很小,但一定要保留如聊天记录、手机短信等这样的重要信息,以防产生纠纷时便于站保站介入快速处理。
站保站声明
1、站保站作为第三方中介平台,依据交易合同(商品描述、交易前商定的内容)来保障交易的安全及买卖双方的权益;
2、非平台线上交易的项目,出现任何后果均与站保站无关;无论卖家以何理由要求线下交易的,请联系管理举报。
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